Foto av Thule Group

vScope är mjukvara för IT-inventering som har revolutionerat hur Thule Group arbetar med insikter, dokumentation och samarbeten i sin globala IT-infrastruktur. Information som tidigare var spridd mellan olika plattformar, personer, länder och regioner, kan nu enkelt samlas och delas på ett och samma ställe.

Beroende till teknisk kompentes för att visualisera information

För Thule Group handlar allt om att göra det enklare att leva ett aktivt liv. I deras imponerande produktkatalog ingår alltifrån takboxar och cykelställ till väskor och barnvagnar. Företagets stilfulla och funktionella produkter är kända över hela världen- från Australiens varma stränder till Alpernas skidresorter. Thule Groups IT-avdelning är ansvarig för att tillhandahålla en förstklassig IT-leverans till hela organisationen och är, liksom företagets kunder, utspridd över hela världen. Att koordinera teammedlemar, projekt och teknik som är utspridda i olika kontinenter är en utmaning som ställer höga krav på samarbete och kommunikation. Utmaningen ligger i att IT-ledningen saknar verktygen att inhämta informationen själv, istället förlitar de sig på medarbetare i driftorganisationen för att ta fram insikter och rapporter. Det stjäl tid från drifttekniker, kräver teknisk kompetens och tillgång till olika system.

Vi har pratat med Anders Olsson, Global IT Director of Infrastructure på Thule Group som berättar om Thule Groups IT-relaterade problem innan de började använda vScope. Han beskriver att de före vScope var beroende av manuell dokumentation av IT-infrastrukturen vilket skapade friktion i arbetsflödet eftersom datainsamling krävde navigering mellan olika UI och login. Detta resulterade i problem med ansvarsfördelning. “Till slut tog ingen fullt ansvar för uppdateringen av kalkylbladen” säger Anders Olsson.

– vScope har hjälpt oss sätta samman
dokumentationen för hela IT-infrastrukturen.

A. Olsson, Global IT Director of Infrastructure, Thule Group

Att arbeta i en global organisation innebär att Anders Olsson ofta måste få snabba uppdateringar om tillgångar och status på IT. Tidigare behövde han logga in på flertalet portaler eller kontakta tekniker för att få svar på sina frågor.

“Uppföljning på faktureringsuppgifter, licensuppgifter, dokumentation av laptops, versioner av antivirus… Det finns otaliga rapporter som jag kan behöva av olika anledningar. Istället för att någon ska sammanställa dessa rapporter hjälper vScope mig att bli självförsörjande med de rapporter jag behöver” säger Anders Olsson.

Till slut valde Thule Group att vända sig till vScope som samlar all information på ett och samma ställe.

Alla på samma sida

Hos Thule Group delas insikter enkelt mellan teammedlemmar med hjälp av vScope , även om många sitter placerade i olika länder och tidszoner. vScope har blivit den centrala plattformen för att få snabba insikter, såväl för ledningen som för IT-avdelningen. “Våra medarbetare kan snabbt få tillgång till uppdaterad dokumentation närhelst de vill ha det. Sverige, Brasilien, in-house, molnet, Adobe, Active Directory- allt finns samlat i vScope!” säger Anders Olsson.

När vi frågade Anders Olsson om vilka effekter vScope har bidragit med lät svaret inte dröja. “Resultatet är att vi nu använder en tjänst för att få en samlad översikt. Med vScope sparar vi massor av tid och ser till att alla är på samma sida. Det innebär bättre beslutsfattande, förbättrad kommunikation, mer flexibla processer och i slutändan en bättre användarupplevelse” säger Anders Olsson.

BRANSCH

Retail

HUVUDKONTOR

Malmö