KUNDCASE / KRISTINEHAMNS KOMMUN

Kristinehamns kommun arbetar proaktivt med hjälp av vScope

Tidsbrist, en rörig IT-miljö och att släcka bränder är vanligt förekommande skildringar när medarbetare inom IT delar med sig av sin vardag. Men det behöver inte vara så. Vi har varit i kontakt med Åsa Woolke, support-teknikerKristinehamns kommun, som berättar hur de använder vScope för att frigöra tid, identifiera trender och arbeta proaktivt med utvecklingen av sin IT.

Informationen inhämtas på ett ställe

Dagens IT- och digitaliseringsavdelningar möter höga förväntningar vad gäller både snabbhet och arbetskapacitet. Lägg dessutom till att många avdelningar fortfarande förlitar sig på manuellt arbete när de ska hämta ut information. Det leder till att uppgifter tar onödigt mycket tid och energi från medarbetarna som hade kunnat läggas på annat. Resultatet blir stressade IT-medarbetare och en växande hög med ärenden som inte hinns med.

– Ingen kan hålla koll på 3000 användare och 2000 datorer…
Å. WOOLKE, SUPPORTTEKNIKER, KRISTINEHAMNS KOMMUN

Citatet från Åsa slår huvudet på spiken vad gäller de förväntningar som medarbetare inom IT möts av. Innan Kristinehamns kommuns digitaliseringsavdelning tog hjälp av vScope, samlade de in all information manuellt.

“– Informationen hann bli utdaterad innan vi ens kunde använda den. Nu gör vScope jobbet åt oss och all data från AD och SCCM visas upp grafiskt och i realtid” säger Åsa.

Med hjälp av vScope kan medarbetarna förlita sig på automatiskt uppdaterad information som underlag för beslutsfattande. Med andra ord har de numera full koll på tusentals användare och datorer, något som tidigare ansågs vara en omöjlighet.

Identifiera trender och planera framåt

Med all extra tid som avdelningen sparar kan de ägna åt att arbeta proaktivt och planera för framtiden.Åsa berättar att ett tidigare vanligt förekommande scenario i deras verksamhet var att chefer med ekonomiskt ansvar som har slutat fortfarande låg kvar i systemet. Detta medförde att anställda inte fick godkänt på sina beställningar eller ledighetsansökningar. Digitaliseringavdelningen löste problemet genom att introducera HR-avdelningen för vScope. Skräddarsydda dashboards har gjort att de kan se när liknande förändringar sker så att de kan agera direkt. “Vi kan se i vScope när sådana här förändringar sker och åtgärda felet innan det har hunnit bli ett problem” säger Åsa.

Även trender av mer skadlig karaktär kan upptäckas med hjälp av vScope. Många IT-avdelningar tampas exempelvis med återkommande felaktiga inloggningsförsök. “När informationen är samlad på ett ställe är det enklare att identifiera pågående trender som kan ha skadlig inverkan på verksamheten” säger Åsa.

Är du också nyfiken på hur du kan arbeta proaktivt med utvecklingen av er IT? Tillsammans hittar vi en lösning som passar er.

BRANSCH

Kommun & Offentlig sektor

HQ

Kristinehamn, Sverige

DELA
Stars and review

Detta är vScope…

Grym inventering som hjälper dig att lyckas med överblick, samarbeten och dagligt förbättringsarbete inom IT. vScope innehåller mängder med verktyg och smarta funktioner för bland annat IT asset management, rapportering, ITSM och IT billing.

Läs mer från vår blog

KLASSA och IT-inventering: För En Tryggare Hantering av Samhällsviktig Information

Tags: , , , , , , , , , , , |

KLASSA och IT-inventering: För en tryggare hantering av samhällsviktig information Säkerhet och integritet i hanteringen av information och IT-system är av yttersta vikt inom den svenska samhällsviktiga sektorn. För att säkerställa hög informationssäkerhet och effektivisera

Kommentarer inaktiverade för KLASSA och IT-inventering: För En Tryggare Hantering av Samhällsviktig Information

Så Förenklar du efterlevnad av ISO 27000 – Med hjälp av IT-inventering

Tags: , , , , , , , , , , , , , |

Så Förenklar du efterlevnad av ISO 27000 – Med hjälp av IT-inventering I digitaliseringens tidsålder är datasäkerhet av avgörande betydelse för ett företags verksamhet och förtroende mot kunder och andra intressenter. Organisationer strävar därför

Kommentarer inaktiverade för Så Förenklar du efterlevnad av ISO 27000 – Med hjälp av IT-inventering

Vad är IT-rapportering egentligen?

BLOGG Vad är IT-rapportering egentligen? Inom IT-branschen slänger vi oss ofta med olika termer och buzzwords, men det är sällan vi stannar upp och förklarar vad vi verkligen menar. I den här

Kommentarer inaktiverade för Vad är IT-rapportering egentligen?

vScope topprankat på Gartner Capterra

Tags: , |

NYHET vScope topprankat på Gartner Capterra När användarna får säga sitt blir det toppbetyg för vScope. På capterra.com får användare världen över tycka till och lämna sitt omdöme om mjukvaror och digitala tjänster. Omdömena

Kommentarer inaktiverade för vScope topprankat på Gartner Capterra
2023-06-09T09:39:25+00:00