NYHET
vScope topprankat på Gartner Capterra
När användarna får säga sitt blir det toppbetyg för vScope. På capterra.com får användare världen över tycka till och lämna sitt omdöme om mjukvaror och digitala tjänster. Omdömena om vScope hamnar i topp i samtliga fyra kategorier, vilket gör produkten topprankad på plattformen!
I en sammanställning från Gartner Capterra får vScope utmärkta betyg inom såväl användarvänlighet som funktionalitet. Vi tog ett snack med John Almvärn, Customer Success Manager på vScope om nyheten.
– Det är riktigt kul att höra att vScope gör verklig skillnad i vardagen för våra kunder! Det är ett lagarbete, hela vägen från produktutveckling, sälj till leverans och support, säger John Almvärn.
Supporten får fem av fem stjärnor. Vad tänker du om det?
– Vi pratar med vScope-användare dagligen så det är klart det värmer att få ett så fint omdöme på ens arbete. Vi har alltid haft ett nära samarbete med våra användare. Det börjar redan vid installation och första utbildning i produkten, och fortsätter sedan löpande under avtalstiden. Samarbetet handlar inte nödvändigtvis om support utan mycket om hur kunder får ut maximal nytta av vScope.
Vad är det vanligaste problemen ni hjälper kunderna att lösa?
– Oj, det kan handla om allt från att sammanställa gruppmedlemmar i en grupp i Active Directory, att skapa en dokumentation om sina IT-tjänster, eller att sätta upp larm kring när certifikat håller på att gå ut. Överlag har många företag svårt att få en enhetlig överblick av sin IT-miljö. I vScope ges oändliga möjligheter att sammanställa, dela, vända och vrida på informationen som samlats in. Det är här customer success kommer in.
Till sist, vad ligger närmast i planen framöver?
– Dels har vi en hel del spännande funktionalitet vi ska leverera under våren. Exempelvis koppling till Microsoft PowerBI och fortsatt utveckling av vScope’s tjänstekatalog. Dessutom ska vi på Customer Success dra i en del digitala event, exempelvis ett webinar om att skapa kostnadsunderlag för IT i vScope.
Lämna en recension
Är du en vScope-användare och vill lämna ett omdöme? Vi värdesätter din feedback högt! Klicka på länken nedan för att dela dina erfarenheter.
Övrigt
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Låt oss hålla dig uppdaterad med nyheter och trender som hjälper dig bygga bättre samarbeten inom IT.
Läs även…
Bättre livscykelhantering med hjälp av IT-inventering
BLOGG Förbättrad livscykelhantering med hjälp av IT-inventering I takt med att organisationers IT-miljöer växer i komplexitet, står IT-avdelningar inför utmaningen att effektivt hantera livscykeln för en allt större mängd enheter. Att behålla kontrollen över
InfraSight Labs Utsedda till Great Place to Work 2023
PRESS InfraSight Labs fortsätter att vara ett Great Place to Work för tredje året i rad! Vi är stolta över att än en gång, efter en noggrann utvärdering, ha blivit certifierade som ett "Great
Förbättrad ärendehantering: IT-Inventering för Dig i Service Desk
BLOGG Förbättra er ärendehantering: Hur IT-inventering hjälper dig som arbetar inom Service Desk Service Desk är IT-avdelningens primära kontaktyta till verksamheten. Det är till en Service Desk slutanvändaren vänder sig när den
Vad är CMDB: En Omfattande Guide till Configuration Management Database
BLOGGVad är en CMDB: En omfattande guide till Configuration Management DatabaseKonfigurationshanteringsdatabasen (Configuration Management Database, eller kort CMDB) är en avgörande komponent inom IT Service Management (ITSM). Den fungerar som ett centralt arkiv
Så övervinner du vanliga utmaningarna med IT-revision med IT-inventering
Så övervinner du vanliga utmaningarna med IT-revision med IT-inventering En fungerande IT-revision är nyckeln till att säkerställa att ditt företags IT-miljö förblir säker, effektiv och följer alla gällande lagar och regler. Men vad innebär
Effektiv IT Service Management (ITSM): Utmaningar och hur IT-inventering hjälper dig att lyckas
IT SERVICE MANAGEMENT Effektiv IT Service Management (ITSM): Vanliga utmaningar och hur IT-inventering hjälper dig att lyckas I digitaliseringens fotspår med en ständigt växande aptit för teknik och digitala tjänster, har IT Service Management