14 maj, 2025 · Anton Berghult · Discovery · 5 min

Full koll på användare och ärenden i Jira med vScope

Nu lanserar vi en första integration med Atlassian Jira, den populära plattformen för projekt- och ärendehantering. Integrationen hjälper er att få en bättre överblick över både användare, aktivitet och ärenden direkt i vScope. Det gör det enklare att spåra hur licenser används, hitta möjligheter att spara pengar, och koppla samman ärenden med tjänster.

Varför Jira?

Jira är ett populärt ärendehanteringssystem som används av tusentals företag världen över. I denna datakälla hittar vi viktig information om både IT Service Management (ärenden) och licenshantering (användarkonton). Utöver detta kan du med information från Jira i vScope stärka dina dokumentationsrutiner, exempelvis genom att koppla ärenden till kontext i IT Service Mapping, eller synliggöra ärendestatistik i dashboards och/eller tables.

Fördelarna med Jira i vScope

• Brygg samman ITSM med ITAM Synliggör IT Service Management-information sida-vid-sida med IT Asset Management-information.
• Bättre Licenshantering Förstå vilka konton som har tilldelats Jira-licenses, undersök deras aktivitet, hitta kostnadsbesparningar, och visualisera kostnaderna i vScope Billing.
• Bättre översyn av ärenden Skapa rapporter och notifikationer kring hur din organisation arbetar med ärenden.

Funktioner i vScope

• Sök: Hitta snabbt tillgångar och IT-tjänster inom både Jira och vScope genom en enhetlig sökfunktion.
• Compliance: Bygg rapporter och skapa larm för att säkerställa att dina ITSM-processer överensstämmer med dina organisationspolicyer.
• Dependencies (Beroenden): Utforska kopplingarna mellan ärenden och användare, undersök relationer mellan olika ärenden och integrera ärenden i din IT-tjänstedokumentation inom vScope Service Mapping.
• User Activity (Användaraktivitet): Förstå användaraktivitet, identifiera inaktiva konton, licensbesparingar och utveckla rapporter för ditt team för en gemensam insyn i din Jira-miljö.

Ingår i vScope Directory

För att få tillgång till Jira-information i vScope behöver du prenumerera på vScope Directory. Denna modul innehåller även ytterligare värdefull information som är relevant för att optimera kontohanteringen i din miljö.