EttIT får gemensam sanning för fem kommuner
Med vScope delas insikter mellan drift och verksamhet i raketfart. EttIT – samarbetet mellan Klippan, Bjuv, Perstorp, Åstorp och Örkelljunga – får snabb överblick över hela driftmiljön, och verksamheten får samma uppdaterade information utan att be drift om hjälp. Därför valde EttIT att satsa på inventering och rapportering i vScope.
Resultat i korthet
- Gemensam, uppdaterad vy över fem kommuners IT-miljöer
- Automatiserade rapporter till digitaliseringsstrateger utan beroende till IT-driften
- Snabbare felsökning och färre felkonfigurationer tack vare bättre överblick
- Licenskostnader trimmas löpande när konton och användare synliggörs
För att samarbetet ska fungera vill vi ha en transparent dialog med beställarna om innehållet i leveransen av IT.
Utmaningen: Informationsspridning
EttIT är ett kommunsamarbete bestående av fem kommuner: Klippan, Bjuv, Perstorp, Åstorp och Örkelljunga. Tillsammans har kommunerna samlat sin IT under en gemensam IT-avdelning för att förenkla och effektivisera leveransen. EttIT fungerar som en intern molnleverantör till medlemskommunerna. Digitaliseringsstrateger i de olika kommunerna beställer IT-tjänster och behöver löpande insyn och förståelse för leveransen. Samtidigt behöver driftavdelningen förstå verksamhetens krav på hur tjänsten ska levereras, exempelvis SLA. Tidigare byggde rapporteringen på manuella Excel-ark och muntlig dialog, vilket både gav osäker kvalitet, personberoenden och tog tid från driftteknikerna.
– För att samarbetet ska fungera så effektivt som möjligt vill vi på EttIT ha en transparent dialog med beställarna om innehållet i leveransen av IT, berättar Thomas Nilsson, IT-chef på Klippan kommun och EttIT.
En gemensam samlingspunkt för fakta och samarbete
– vScope ger vår driftavdelning full överblick av hela IT-miljön på ett och samma ställe. Det hjälper oss förbättra och säkerställa kvalitén i själva leveransen, till exempel genom att snabbare hitta felkonfigurationer och arbeta mer förebyggande. I dialogen med beställarna i kommunerna har vScope hjälpt oss förbättra vår rapporteringsprocess. Vi kan nu erbjuda digitaliseringsstrategerna bättre insyn och förståelse för just sin kommuns beställning, utan beroende till våra drifttekniker. Det är riktigt smidigt!
Thomas nämner flera värden med att EttIT använder vScope:
- En vy för drift: vScope samlar konfigurationer, relationer och historik så driftavdelningen ser hela miljön på ett ställe och kan agera förebyggande.
- Självbetjäning för verksamheten: Digitaliseringsstrateger får egna rapporter och dashboards som hålls uppdaterade automatiskt, utan manuell export eller beroende av drift.
- Automatiserad rapportering: Schemalagda rapporter ersätter Excel-ark och säkerställer att mottagarna alltid ser aktuell data.
Värden för olika typer av användare
vScopes assetregister erbjuder olika effekter för olika roller i organisationen. Det gör verktyger mer värdefullt då det täcker fler anvädningsområden med samma system. Förutsättningen till detta är den automatiska inventeringen som säkerställer att all information håller sig uppdaterad och aktuell för olika roller.
- Drift: Hittar felkonfigurationer snabbare, förebygger incidenter (t.ex. utgående certifikat) och sparar tid på ad-hoc-frågor.
- Digitaliseringsstrateger: Får insyn i den egna kommunens beställning och status direkt, vilket gör dialogen med driftavdelnignen enklare.
- Beställare/ledning: Ser kostnader och leverans tydligare, kan arbeta mer självständigt med uppdaterad och tillgänglig fakta om innehållet i IT-leveransen.
Minskade kostnader och proaktivt arbete
Som sagt, vScope kan användas i flera olika användningsområden. Från säkerhet och daglig drift, till licensoptimeringar och livscykelhantering. EttIT upptäckte tidigt flera konkreta utkomster av att automatiskt samla kommunernas dokumentation i vScope:
- Licenskostnader minskade när oanvända konton i Azure och Active Directory blev synliga.
- Certifikat som var på väg att gå ut upptäcktes i tid och störningar kunde undvikas.
- Supportöverblick via dashboards kortade tiden från observation till åtgärd.
– Det gör det enklare att snabbt ta tag i aktiviteter som ger snabba och konkreta resultat för våra beställare och användare i kommunen.
Nästa steg för EttIT
EttIT kommer att utvidga användningen av vScope till fler roller och funktioner i kommunerna så verksamheten i än större utsträckning kan hantera sina rapporter och dokumentation självständigt. Målsättningen är att förbättra upplevelsen och av IT-leverans till kommuninvånarna.
Om vScope
vScope ger organisationen total visibilitet för en mer effektiv och säker IT-drift.