KUNDCASE / KRISTINEHAMNS KOMMUN

Kristinehamns kommun arbetar proaktivt med hjälp av vScope

Tidsbrist, en rörig IT-miljö och att släcka bränder är vanligt förekommande skildringar när medarbetare inom IT delar med sig av sin vardag. Men det behöver inte vara så. Vi har varit i kontakt med Åsa Woolke, support-tekniker på Kristinehamns kommun, som berättar hur de använder vScope för att frigöra tid, identifiera trender och arbeta proaktivt med utvecklingen av sin IT.

Informationen inhämtas på ett ställe

Dagens IT- och digitaliseringsavdelningar möter höga förväntningar vad gäller både snabbhet och arbetskapacitet. Lägg dessutom till att många avdelningar fortfarande förlitar sig på manuellt arbete när de ska hämta ut information. Det leder till att uppgifter tar onödigt mycket tid och energi från medarbetarna som hade kunnat läggas på annat. Resultatet blir stressade IT-medarbetare och en växande hög med ärenden som inte hinns med.

– Ingen kan hålla koll på 3000 användare och 2000 datorer…
Å. WOOLKE, SUPPORTTEKNIKER, KRISTINEHAMNS KOMMUN

Citatet från Åsa slår huvudet på spiken vad gäller de förväntningar som medarbetare inom IT möts av. Innan Kristinehamns kommuns digitaliseringsavdelning tog hjälp av vScope, samlade de in all information manuellt.

“– Informationen hann bli utdaterad innan vi ens kunde använda den. Nu gör vScope jobbet åt oss och all data från AD och SCCM visas upp grafiskt och i realtid” säger Åsa.

Med hjälp av vScope kan medarbetarna förlita sig på automatiskt uppdaterad information som underlag för beslutsfattande. Med andra ord har de numera full koll på tusentals användare och datorer, något som tidigare ansågs vara en omöjlighet.

Identifiera trender och planera framåt

Med all extra tid som avdelningen sparar kan de ägna åt att arbeta proaktivt och planera för framtiden.Åsa berättar att ett tidigare vanligt förekommande scenario i deras verksamhet var att chefer med ekonomiskt ansvar som har slutat fortfarande låg kvar i systemet. Detta medförde att anställda inte fick godkänt på sina beställningar eller ledighetsansökningar. Digitaliseringavdelningen löste problemet genom att introducera HR-avdelningen för vScope. Skräddarsydda dashboards har gjort att de kan se när liknande förändringar sker så att de kan agera direkt. “Vi kan se i vScope när sådana här förändringar sker och åtgärda felet innan det har hunnit bli ett problem” säger Åsa.

Även trender av mer skadlig karaktär kan upptäckas med hjälp av vScope. Många IT-avdelningar tampas exempelvis med återkommande felaktiga inloggningsförsök. “När informationen är samlad på ett ställe är det enklare att identifiera pågående trender som kan ha skadlig inverkan på verksamheten” säger Åsa.

Är du också nyfiken på hur du kan arbeta proaktivt med utvecklingen av er IT? Tillsammans hittar vi en lösning som passar er.

BRANSCH

Kommun & Offentlig sektor

HQ

Kristinehamn, Sverige

Web
https://www.kristinehamn.se/
Stars and review
vScope är Great Place to Work

Vill du veta mer om hur vScope kan hjälpa dig att bygga en mer produktiv organisation?

vScope är grym inventering som används dagligen av företag för att underlätta samarbeten och förbättra kvalitén i leverans av IT. Med tillgång till aktuell information får alla roller och funktioner samma förutsättningar att göra ett bra jobb.

Dela dina uppgifter så hör vi av oss inom kort!

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Låt oss hålla dig uppdaterad med nyheter och trender som hjälper dig bygga bättre samarbeten inom IT.


    Genom att prenumerera ger jag InfraSight Labs tillstånd att lagra och behandla min personliga data enligt Privacy Policy

    Läs mer från vår blog

    vScope topprankat på Gartner Capterra

    NYHET vScope topprankat på Gartner Capterra När användarna får säga sitt blir det toppbetyg för vScope. På capterra.com får användare världen över tycka till och lämna sitt omdöme om mjukvaror och digitala tjänster. Omdömena

    Kommentarer inaktiverade för vScope topprankat på Gartner Capterra

    EttIT: Med vScope delas insikter mellan drift och verksamhet i raketfart

    ETTIT + VSCOPE Med vScope delas insikter mellan drift och verksamhet i raketfart Lika mycket ett verktyg för verksamheten som ett verktyg för driften. Med vScope får kommunsamarbetet EttIT snabbt överblick av

    Kommentarer inaktiverade för EttIT: Med vScope delas insikter mellan drift och verksamhet i raketfart

    Stockholm TECH Live 2022

    EVENT Stockholm TECH Live 2022 PUBLICERAD 28 APRIL 2022 Saknar ni det personliga mötet lika mycket som vi? Kom och träffa oss på plats den 11-12 maj, dela med er av era utmaningar så

    Kommentarer inaktiverade för Stockholm TECH Live 2022

    600 Minutes of Executive IT 2022

    600 Minutes Executive IT 2022 PUBLICERAD 25 FEBRUARI 2022 Den 23 - 24 mars 2022 deltar InfraSight Labs AB på Management Events 600 Minutes Executive IT. På 600 Minutes träffas personer med ledningsbefattning

    Kommentarer inaktiverade för 600 Minutes of Executive IT 2022

    Thule Group: Visibilitet för global IT-infrastruktur

    THULE GROUP – Nyckeln till effektiv IT-inventering och dokumentation för globala organisationer vScope har revolutionerat hur Thule Group arbetar med insikter, dokumentation och samarbeten i sin globala IT-infrastruktur. Information som tidigare var spridd mellan

    Kommentarer inaktiverade för Thule Group: Visibilitet för global IT-infrastruktur

    Qlosr

    QLOSR & VSCOPE Qlosr: “– vScope gör verklig skillnad i vår tillväxtresa” Börsnotering, kraftig tillväxt, och en stor ökning av nya kunder. Det händer mycket hos Qlosr just nu, en av Sveriges

    Kommentarer inaktiverade för Qlosr
    2023-10-30T08:49:31+00:00